SDGsコンサルティング
（SDGs/サステナビリティ推進支援） 大伸社ディライトの
サステナブルマーケティング支援

エシカル消費への需要

エシカル消費とは、消費者が各自にとっての社会的課題の解決を考慮したり、そうした課題に取り組む事業者を応援しながら消費活動を行うことです。

電通が実施したエシカル消費 意識調査2020によると、エシカル消費は全体の54.0％が企業イメージの向上につながると回答しており、企業と消費者をつなぐビジネスチャンスという結論が出ています。

また、株式会社メンバーズが実施した「気候変動と企業コミュニケーションに関する生活者意識調査」によると約7割(66.7%)は「価格が同等もしくは 1 割程度割高でも気候変動に配慮した商品を選ぶ」と回答。

さらに、購入者の9割(96.3%)は「継続して購入したい」と回答し、気候変動に配慮した商品の購入者は満足度が高いことが伺えます。

このような購買行動の変化から、「環境・社会に配慮した商品・企業」が、これからの購買における判断基準になると考えられており、 つまり、このような消費者心理の変化から、消費者に選ばれるブランドであるために、サステナブルマーケティングを行っていくことが重要だと考えられます。

注意点：ウォッシュではいけない

サステナブルマーケティングを推進していく際に、グリーンウォッシュには十分に気をつけないといけません。実態が伴わないにもかかわらず、サステナブルな側面を強調しすぎた場合、それはグリーンウォッシュ、SDGsウォッシュだとされ、消費者を騙したとして逆に評価を落とす可能性があります。特に下記の場合は、グリーンウォッシュ、SDGsウォッシュだとみられる可能性が高くなります。

1. 実態が伴わないのに、環境や社会に配慮しているように見せかける
2. 実態以上に環境や社会に配慮しているように見せかける
3. その取り組みの負の側面を見せずに、良い側面ばかりを強調する

近年は消費者のリテラシーが上がっていたり、ウォッシュ行為にアンテナを張っている団体もいるため、サステナブルマーケティングを行う際には、慎重に言葉や表現を選ぶ必要があるでしょう。

■ 根拠がない、情報源が不明な情報の発信
■ 事実よりも誇張した表現
■ 言葉の意味が規定しにくいあいまいな表現
■ 事実と関係性の低いビジュアルの使用

上記については、特に注意して情報を発信していく必要があります。