資料内容
資料概要
・カスタマージャーニーマップにまつわるお悩み・つまづく要因とは
・目的別カスタマージャーニーマップの目的・メリットご紹介
・カスタマージャーニーマップの違いまとめ
資料イメージ
- カスタマージャーニーマップは、見込み客が購買・検討に至る経緯を行動や感情の変化とともに把握・理解するための重要なツールです。
- しかし、カスタマージャーニーマップは目的に応じて数種類あるため、目的に合致していないと施策にうまくつながらず有効活用できません。
- 同資料では、主なカスタマージャーニーマップのうち【課題解決型】と【施策設計型】の2つを例に挙げ、特徴とメリットについて解説。特に【施策設計型】カスタマージャーニーマップは、マーケティングオートメーション（MA）実行の設計図（＝見込み客の育成シナリオ）として機能するため、デジタルマーケティング推進に最適です。
- 【施策設計型】カスタマージャーニーマップの特徴とメリットについて、資料にてご確認ください
